bed99-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bed99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস শনাক্তকারী এবং কুকি ডেটা।
• ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য: প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময়, গেম সেশনের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• যোগাযোগের রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার কথোপকথন।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধন ফর্ম, যোগাযোগ চ্যানেল) এবং স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির মাধ্যমে (কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন) তথ্য সংগ্রহ করি। প্রয়োজনে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকেও তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

bed99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• ২৪/৭ বাংলা ভাষায় গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যেমন অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) যাচাইকরণ।
• আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ভিত্তিতে পরিষেবা উন্নত করতে।
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করি না।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

bed99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানানোর পরিকল্পনা বিদ্যমান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

bed99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিষেবায় নিযুক্ত অংশীদারদের সাথে — যারা bed99-এর পক্ষে কাজ করেন এবং তথ্য গোপনীয় রাখতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দাবি মেটাতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: কোনো জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন পক্ষ একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

উপরের ক্ষেত্র ব্যতীত আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

কুকির ব্যবহার

bed99 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিমাপ ও পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

bed99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য রয়েছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য

bed99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

ডেটা স্থানান্তর সংক্রান্ত নীতি

আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ডেটা গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রদান করে।
• স্থানান্তরের সাথে সম্পর্কিত চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• আপনার তথ্যের উপর একই মানের সুরক্ষা প্রযোজ্য হয়, তা যেখানেই সংরক্ষিত থাকুক না কেন।

গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ

bed99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা ওয়েবসাইটে প্রকাশ্য নোটিশ দেব এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। হালনাগাদের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।

আমরা আপনার যেকোনো অনুরোধে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সচেষ্ট।